01
¿Cómo puedo comprar?
Puedes explorar las categorías y productos de JEY, seleccionar la referencia que deseas y agregarla al carrito. Consulta la guía completa en Cómo comprar.
Resolvemos las dudas más comunes antes y después de tu compra
Encuentra respuestas rápidas sobre productos, tallas, pedidos, envíos, pagos y cambios.
02
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra Guía de tallas antes de realizar tu pedido para elegir la opción que mejor corresponda a tus medidas.
03
¿Puedo elegir color y talla?
Las opciones disponibles dependen de cada referencia. En la página del producto encontrarás las variantes disponibles para seleccionar.
04
¿Cómo sé cuánto cuesta el envío?
El costo del envío, cuando aplique, será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
05
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrás consultar el estado de tu envío desde Rastrear pedido.
06
¿Qué hago si recibo una novedad?
Si recibes una referencia diferente, tienes un inconveniente con el producto o existe una novedad con la entrega, comunícate con nosotros antes de realizar cualquier envío.
07
¿Puedo solicitar un cambio?
Si necesitas solicitar un cambio o tienes una novedad con tu pedido, revisa primero nuestra página de Cambios y devoluciones.
08
¿Qué métodos de pago tienen?
Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Selecciona el que esté habilitado para tu pedido y sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
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¿Puedo comprar al por mayor?
Sí puedes consultar la información disponible para compras mayoristas desde la sección Mayoristas.
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¿Cómo puedo contactar a JEY?
Puedes comunicarte con nuestro equipo desde la página de Contacto.
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Si tu pregunta es específica sobre un producto, pedido o proceso, escríbenos y te orientaremos.