02
Dirección de entrega
Ingresa una dirección completa y correcta, incluyendo ciudad, barrio, nomenclatura y datos adicionales que puedan ayudar al transportador a encontrar el lugar.
Queremos que tu pedido llegue hasta ti de forma clara y segura
Aquí encontrarás la información básica sobre el proceso de despacho, entrega y seguimiento de tus pedidos JEY.
01
Preparación del pedido
Después de confirmar tu compra, verificamos la información del pedido y preparamos las referencias seleccionadas para su despacho.
Por eso es importante revisar correctamente tus datos de contacto y la dirección de entrega antes de finalizar la compra.
03
Costo del envío
El valor del envío, cuando aplique, será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
04
Seguimiento
Cuando tu pedido tenga información de seguimiento disponible, podrás consultar su estado a través del canal habilitado para tu compra.
05
Durante la entrega
Procura estar disponible para recibir el pedido o indicar una alternativa segura de entrega cuando sea posible.
Si tienes una novedad con la entrega, comunícate con nosotros para que podamos orientarte sobre los pasos a seguir.
06
Si tu pedido presenta una novedad
Si la dirección tiene un error, el pedido presenta una demora o recibes una novedad relacionada con la entrega, contáctanos lo antes posible con la información de tu pedido.
Antes de comprar
Para conocer el proceso completo, consulta también Cómo comprar y nuestras Preguntas frecuentes.